Toimitusehdot

1. Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat Candle Craft North -verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia.

Myyjä:
Candle Craft North
Y-tunnus: 35372228-1
Osoite: Vapaudenkatu 70 A 23, 40100, Jyväskylä, Suomi
Sähköposti: info@candlecraft.fi

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaaseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

2. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassa ja saa tilausvahvistuksen sähköpostiinsa.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä (esimerkiksi ilmeinen hintavirhe tai tuotteen saatavuusongelma).

3. Hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

4. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

5. Toimitustavat ja -ajat

Tilaukset toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti.

Arvioitu toimitusaika on 1-2 arkipäivää, ellei tuotteen kohdalla toisin ilmoiteta.

Toimitusaika alkaa maksun vahvistumisesta.

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetuspalveluntarjoajasta tai ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

6. Toimituskulut

Toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista ja ne määräytyvät valitun toimitustavan mukaan.

7. Tuotteiden saatavuus

Mikäli tuote on loppunut varastosta, ilmoitamme siitä asiakkaalle viipymättä ja palautamme mahdollisesti maksetun summan.

8. Tuotevirheet ja reklamaatiot

Mikäli tuote on virheellinen tai vaurioitunut, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta.

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu.

Virheellisestä tuotteesta ei aiheudu asiakkaalle palautuskuluja.

9. Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista.

Myyjän vastuu rajoittuu enintään tilauksen kokonaissummaan, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

10. Kemikaalituotteet

Alla kemikaalituotteita koskevat ehdot kuluttaja-asiakkaalle ja erillinen seloste yritysasiakkaille:

Kemikaalituotteet ja vastuu

Osa verkkokaupan tuotteista (esimerkiksi tuoksuöljyt, väriaineet ja muut raaka-aineet) ovat kemikaalilainsäädännön alaisia tuotteita.

Tuotteet on merkitty ja pakattu voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Asiakkaan tulee tutustua huolellisesti tuotteen käyttö- ja turvallisuusohjeisiin ennen käyttöä. 

Asiakas vastaa tuotteiden asianmukaisesta, turvallisesta ja ohjeiden mukaisesta käytöstä, säilytyksestä sekä käsittelystä.

Mikäli asiakas käyttää tuotteita osana omaa tuotantoaan tai valmistaa niistä edelleen myytäviä tuotteita (esimerkiksi kynttilöitä tai muita kuluttajatuotteita), asiakas vastaa itse näiden tuotteiden lainmukaisuudesta, merkinnöistä, turvallisuudesta sekä mahdollisista viranomaisvaatimuksista.

Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat:

  • tuotteiden ohjeiden vastaisesta käytöstä

  • virheellisestä annostelusta tai sekoittamisesta

  • puutteellisesta säilytyksestä

  • asiakkaan valmistamien jatkojalostettujen tuotteiden ominaisuuksista tai turvallisuudesta

Myyjän vastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa toimitetun tuotteen kauppahintaan.

Kemikaalituotteet – erityisehdot yritysasiakkaille

Nämä ehdot koskevat yritysasiakkaita, jotka hankkivat kemikaalilainsäädännön alaisia tuotteita ammattikäyttöön tai jatkojalostukseen.

Yritysasiakas vastaa siitä, että tuotteita käytetään, käsitellään, säilytetään, merkitään ja edelleen luovutetaan voimassa olevan kansallisen ja EU-lainsäädännön mukaisesti (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kemikaali-, tuoteturvallisuus- ja pakkausmerkintälainsäädäntö).

Mikäli yritysasiakas käyttää tuotteita raaka-aineena omassa tuotannossaan tai valmistaa niistä edelleen myytäviä tuotteita (esimerkiksi kynttilöitä, tuoksutuotteita tai muita kuluttajatuotteita), yritysasiakas vastaa yksin:

  • lopputuotteen turvallisuudesta

  • vaadittavista varoitusmerkinnöistä ja pakkausmerkinnöistä

  • mahdollisista UFI-koodeista ja ilmoitusvelvollisuuksista

  • käyttöturvallisuustiedotteista (SDS)

  • tuotteen vaatimustenmukaisuudesta ja markkinoille saattamisesta

Myyjä ei vastaa yritysasiakkaan valmistamien tuotteiden ominaisuuksista, turvallisuudesta, markkinointiväittämistä tai lainsäädännöllisestä vaatimustenmukaisuudesta.

Myyjän vastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa toimitetun tuotteen arvoon. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, tuotannon keskeytymisestä, liikevaihdon menetyksestä tai muista taloudellisista seurannaisvahingoista.

11. Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaisiin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta.

Yritysasiakkaiden osalta mahdollisista palautuksista sovitaan erikseen.

12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa mahdollinen riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttaja voi saattaa riidan myös Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisualustalle.

Ensisijaisesti mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla.